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Erläuterungen zur werblichen Kommunikation sowie Personalisierung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir agieren im Interesse unserer Kunden, wollen Ihnen Transparenz über die Zwecke und den Umfang Ihrer Einwilligungserklärung in werbliche Kommunikation bieten und Ihnen erläutern, wie Ihre personenbezogenen Daten genutzt werden, insbesondere, um Marketingaktivitäten zu individualisieren und so relevant und interessant wie möglich für Sie zu gestalten.

Wer wird Ihre Daten erhalten und Sie mit werblicher Kommunikation kontaktieren?

Sofern Sie in werbliche personalisierte Kommunikation einwilligen, erhalten bestimmte BMW Group Gesellschaften (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Str. 24, 5020 Salzburg, AT; BMW Austria GmbH, Siegfried-Marcus-Str. 24, 5020 Salzburg, AT; BMW Austria Bank GmbH, Siegfried-Marcus-Str. 24, 5020 Salzburg, AT; BMW Austria Leasing GmbH, Siegfried-Marcus-Str. 24, 5020 Salzburg, AT; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 1, 80788 München, DE) – zusammen werden diese Unternehmen in diesem Text als „BMW Group“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet –  Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jede dieser BMW Group Gesellschaften Ihre personenbezogenen Daten (wie unter dem Abschnitt „Wie ermittelt BMW personalisierte Kommunikation für Sie? Welche Daten werden verwendet?“ näher beschrieben) verarbeiten und Sie über die ausgewählten Kanäle zu den nachstehenden Zwecken kontaktieren darf. Es werden keine Informationen zu Ihrer Bonität oder vergleichbare Informationen zu den nachstehenden Zwecken zwischen den BMW Group Gesellschaften ausgetauscht und in Ihr Kundenprofil für personalisierte Werbekommunikation einfließen.Daneben erklären Sie sich einverstanden, dass bestimmte personenbezogene Daten (z.B. Kontaktinformationen, Identifikationsdaten, Ihre Fahrzeuginteresse, Ihre Einwilligung in werbliche Kommunikation, ergänzende persönliche Angaben/Präferenzen, Marketingkampagnen, Teilnahme an Kunden-/Interessentenprogrammen sowie Basis-Informationen zu Ihrem Fahrzeug (z.B. aktuell gefahrenes Modell, Ausstattungsmerkmale)) an Ihre Vertriebs- und Service Partner (Ihren bevorzugter BMW oder MINI Partner wie z.B. in Ihrem BMW Online-Account hinterlegt und Vertriebs- oder Service Partner, bei denen Sie Fahrzeuge erworben oder Service- oder Beratungsleistungen genutzt haben) übermittelt werden, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, auswerten und Sie ebenfalls über Ihre ausgewählten Kanäle für die nachstehenden Zwecke kontaktieren dürfen an einen regionalen autorisierten Vertriebs- oder Service Partner weitergeben.Aktualisierungen Ihrer personenbezogenen Daten dürfen unter den BMW Group Gesellschaften sowie von und an Ihren Vertriebs- und Servicepartnern weitergegeben werden.

Welche werbliche Kommunikation können Sie erwarten? Und durch welche Kanäle?Sofern Sie in werbliche personalisierte Kommunikation einwilligen, werden Ihre personenbezogenen Daten (wie unter dem Abschnitt „Wie ermittelt BMW personalisierte Kommunikation für Sie? Welche Daten werden verwendet?“ näher beschrieben) gespeichert und verarbeitet, um Sie werblich zu Produkten und Dienstleistungen aus dem BMW Group Universum zu kontaktieren.Dies umfasst BMW Group eigene Produkte (z. B. Fahrzeuge, Teile, Zubehör, Lifestyle Produkte) und Dienstleistungen (z.B. Digitale Dienste, BMW Online- Account Nutzung, Fahrertraining, Leasing, Finanzierung, Finanzdienstleistungen zu Räder und Reifen bzw. Wartung und Reparatur), von der BMW Group gemeinsam mit Kooperationspartnern herausgegebene BMW Group gebrandete Produkte und Dienstleistungen (z.B. Apps der BMW Group, Mobility App, Kreditkarten), von der BMW Group vermittelte Produkte und Dienstleistungen (z.B. spezifische Versicherungs-/ Zusatzprodukte der Automobilbranche wie Kfz-Versicherung, Mobilitätskostenschutz), Dienstleistungen unserer autorisierten Vertriebs- und Service Partner (z.B. Wartung und Reparatur) sowie Kommunikation zur Kundenbetreuung, Events und Marktforschung, soweit hierzu Ihre Einwilligung erforderlich ist.Die werbliche personalisierte Kommunikation kann aktuelle Informationen und ausgewählte Angebote zu diesen Produkten und Dienstleistungen, Service Informationen der Kundenbetreuung sowie Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen und Marktforschungsstudien beinhalten, soweit hierzu Ihre Einwilligung erforderlich ist.Die werbliche personalisierte Kommunikation erfolgt dabei über die von Ihnen ausgewählten Kanäle. Wenn Sie der werblichen personalisierten Kommunikation zustimmen, die nur eine begrenzte Auswahl unserer Kommunikationskanäle anzeigt (z.B. nur E-Mail bzw. Apps der BMW Group), bleiben Ihre bestehenden Präferenzen für die nicht angezeigten Kanäle, die Sie zu einem früheren Zeitpunkt ausgewählt haben, unverändert. Sie können Ihre Einstellungen zu den Kommunikationskanälen jederzeit ganz einfach in Ihrem Profil einsehen und anpassen, um sie an Ihre Wünsche anzupassen. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Präferenzen zur werblichen personalisierten Kommunikation ändern, stimmen Sie automatisch der Einwilligungserklärung in werbliche personalisierte Kommunikation in der jeweils aktuellen Version zu. Ihre Einwilligungserklärung können Sie jederzeit in Ihrem Profil einsehen.Wie ermittelt BMW personalisierte Kommunikation für Sie? Welche Daten werden verwendet?

BMW möchte Sie nicht mit irrelevanten Informationen belästigen. Wir bieten einen exklusiven Informationsdienst an, der auf einer personalisierten Werbekommunikation basiert, um die Kommunikation mit Ihnen auf für Sie relevante Inhalte und Informationen zu reduzieren.Wenn Sie in werbliche personalisierte Kommunikation einwilligen, sind Sie damit einverstanden, dass wir die personalisierte Kommunikation an Sie auf Ihre Interessen und Präferenzen abstimmen. Sie sind damit einverstanden, dass BMW zu diesem Zweck Ihre personenbezogenen Daten unter Verwendung fortschrittlicher Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz, verarbeitet, um ein individuelles Kundenprofil für personalisierte Werbekommunikation für Sie zu erstellen. Jede der BMW Group Gesellschaften kann dafür auf Ihr Kundenprofil für personalisierte Werbekommunikation zugreifen. Alle in Ihrem persönlichen Kundenprofil für personalisierte Werbekommunikation aggregierten Daten beeinflussen die Art und Weise, wie BMW Sie zu Produkten und Dienstleistungen aus dem BMW Group Universum werblich kontaktiert.

Bestimmte Datenkategorien, wie beispielsweise Fahrzeugnutzungsdaten, Nutzungsdaten von Apps und Webseiten der BMW Group oder Daten von Kooperationspartnern werden nur dann für die Profilbildung für personalisierte Werbekommunikation verwendet, wenn Sie Ihre gesonderte und freiwillige Einwilligung zur entsprechenden Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe dieser Daten dort erteilen.Soweit verfügbar, können die folgenden Daten, die Sie zur Verfügung stellen oder die durch Ihre Nutzung von BMW Group Produkten oder Dienstleistungen der BMW Group Gesellschaften erhoben und von den BMW Group Gesellschaften sowie Ihren Vertriebs- und Service Partnern generiert und BMW übermittelt werden, in die Bildung Ihres Kundenprofils für personalisierte Werbekommunikation einbezogen werden: u.a. Kontaktinformationen (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer); Identifikationsdaten (z.B. Kundennummer, Vertragsnummer); Ihre Fahrzeuge (z.B. Fahrzeug-Identifikationsnr., BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide, Service Pakete, Mapping in der App, Check-Control-Meldungen, Finanzierungs- / Leasingdaten, Reparatur- und Wartungsanfragen); Ihre Einwilligung in werbliche Kommunikation; ergänzende persönliche Angaben/Präferenzen (z.B. Ihr bevorzugter BMW oder MINI Partner, Hobbys, Interessen, Geburtsdatum, Bildungsstand, Familienstand, Familienangehörige, Beruf); Produktinteressen (z.B. Modell, Fahrzeugart); Marketingkampagnen (z.B. E-Mail, Name, Produktbezug); Teilnahme an Kunden-/ Interessentenprogrammen (z.B. Erhalt von Informationen, Event-Teilnahmen) und Marktforschungsstudien; Kundenhistorie (z.B. Erhalt von Angeboten, Probefahrten, Fahrzeugkaufdaten, Vertriebspartner / -Informationen, Kontakte zur BMW Kundenbetreuung/Mobiler Service, Einkäufe in BMW Online-Shops, Darlehens-/Leasingvertragsinformationen, Schutzbrief, Service-Termine) einschließlich Käufen bei Vertriebs und Service Partnern (z.B. Kauf von Ersatzteilen, Lifestyle Produkten und Zubehör); Account Informationen zu BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide, von Ihnen hinterlegte Zahlungsinformationen (z. B. hinterlegte Zahlungsmittel); Fahrzeugnutzungsdaten (z.B. Betriebszustände von Systemkomponenten wie Füllstände, Reifendruck, Batteriestatus, Störungen und Defekte in wichtigen Systemkomponenten wie Licht, Bremsen, Reaktionen der Systeme in speziellen Fahrsituationen wie das Auslösen eines Airbags, Einsetzen der Stabilitätsregelungssysteme, Informationen zu fahrzeugschädigenden Ereignissen, Betriebszustände bei Elektrofahrzeugen wie der Ladezustand der Hochvoltbatterie, geschätzte Reichweite, Kilometerstand); Nutzung von Fahrzeugfunktionen und -einstellungen (Informationen über die genutzten Funktionen und aktuellen Einstellungen Ihres (anhand der Fahrzeug-Identifikationsnummer identifizierten) Fahrzeugs, z. B. BMW TeleServices, BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide Dienste mit BMW Online und Meine Info oder BMW CarData); lernende Funktionen (Funktionen, die wiederkehrende Routinen / Verhaltensweisen lernen); Ortungsdaten (Angaben zum Standort Ihres Fahrzeugs oder Ihres mobilen Endgeräts); Informationen zu Ihrer Nutzung von Apps der BMW Group und der Dienste von BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide; Daten aus Ihrer Nutzung von Virtual Reality und Augmented Reality Umgebungen der BMW Group; Nutzung von Websites und Kommunikation (Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen und ob Sie Mitteilungen von uns öffnen oder weiterleiten, darunter über Cookies und andere Tracking-Technologien erhobene Daten; weitere Informationen dazu erhalten Sie in den Cookie-Richtlinien auf den Webseiten der jeweiligen BMW Group Gesellschaft); Interaktionsdaten bei E-Mail-Kampagnen (z.B. mein Erhalt, Klicks; weitere Informationen dazu erhalten Sie unter dem Abschnitt „Wie erfolgen das Tracking und die Analyse Ihrer Nutzung bei E-Mail- und In-App Messaging Kampagnen oder anderer Interaktionsdaten zum Zwecke personalisierter werblicher Kommunikation?“); Empfehlungen auf Basis statistischer Modelle; Daten von Kooperationspartnern (z.B. Daten aus der BMW gebrandeten Mobility App); Daten der BMW Austria Leasing GmbH und BMW Austria Bank GmbH (z.B. Vertragsdaten, Fahrzeugdaten für empfohlene Fahrzeuge,  Vertragsauflösewerte, Konfigurationsdaten - es werden keine Informationen zu Ihrer Bonität oder vergleichbare Informationen in Ihr Kundenprofil für personalisierte Werbekommunikation einfließen).Zusätzlich können Ihre personenbezogenen Daten in Form von Scores und Empfehlungen zusammengefasst werden. Eine detaillierte Liste zu den personenbezogenen Daten, die in Ihr Kundeprofil für personalisierte Werbekommunikation einfließen können, ist hier einzusehen.Möchten Sie keine für Sie personalisierte Kommunikation auf der Grundlage der Analyse Ihres Kundenprofils für personalisierte Werbekommunikation erhalten, können Sie diese in Ihrem BMW Online-Account oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten abwählen. Es wird dann kein Kundenprofil für personalisierte Werbekommunikation, wie zuvor geschildert, für Sie erstellt. Zum Zwecke der werblichen Kommunikation über Ihre ausgewählten Kanäle werden dann Ihre Daten (z.B. Kontaktinformationen, Identifikationsdaten, Ihr Fahrzeuginteresse, Ihre Einwilligung in werbliche Kommunikation, ergänzende persönliche Angaben/Präferenzen, Marketingkampagnen, Teilnahme an Kunden-/Interessentenprogrammen sowie Ihre Kundenhistorie) sowie Basis-Informationen zu Ihrem Fahrzeug (z.B. aktuell gefahrenes Modell, Ausstattungsmerkmale) verarbeitet. Nach Ihrem Widerruf werden Ihre personenbezogenen Daten inklusive des erstellten Kundenprofils für personalisierte Werbekommunikation nicht weiter zu Marketingzwecken genutzt und Sie erhalten keine werbliche personalisierte Kommunikation mehr.Wie erfolgen das Tracking und die Analyse Ihrer Nutzung bei E-Mail- und In-App Messaging Kampagnen oder anderer Interaktionsdaten zum Zwecke personalisierter werblicher Kommunikation?

Sofern Sie dem Erhalt werblicher personalisierter Kommunikation zustimmen und die Kanäle E-Mail oder App nicht abwählen, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass bestimmte Interaktionsdaten einem Tracking unterzogen und analysiert werden (insbesondere E-Mail Eingang, Klick auf Links oder Inhalte in der E-Mail) und zwar mit Technologien, die es ermöglichen, Marketinginhalte zu personalisieren und/oder zukünftige, werbliche E-Mail-Kampagnen zu optimieren. Zu diesem Zweck werden Marketingplattformen sowie Kampagnenmanagement-Services von Agenturen genutzt, um E-Mail-Kampagnen zu versenden und zu analysieren. So wird erkannt, ob z.B. E-Mails (vorübergehend) an Empfänger nicht zugestellt werden können und es können Daten aggregiert werden, wie viele Empfänger tatsächlich in den E-Mails auf einen Link oder einen Inhalt geklickt haben. Dies erfolgt, um die Interessen und Präferenzen der Kunden besser verstehen und zukünftige Werbekommunikation optimieren zu können und um auf statistischer Ebene festzustellen, ob und inwieweit eine bestimmte Kampagne erfolgreich war. Weitere Informationen zu den Trackingtechnologien und -möglichkeiten finden Sie in den Cookie-Richtlinien auf den Webseiten der jeweiligen BMW Group Gesellschaft.Zu welchen Zwecken übermittelt BMW Ihre Daten an BMW Werbepartner und wie verarbeiten diese Ihre Daten?Sofern Sie uns dazu Ihre Einwilligung separat im Cookie Banner erteilen, werden wir des Weiteren auch mit Werbepartnern der BMW Group wie Google oder Facebook zusammenarbeiten, um Ihnen gezielte, personalisierte, werbliche Informationen und Angebote zu Produkten und Dienstleistungen aus dem BMW Group Universum auf Social-Media-Plattformen oder Webseiten Dritter, die Sie besuchen, zur Verfügung zu stellen. Zu diesem Zweck übermitteln wir einen begrenzten Umfang Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. Ihre gehashte E-Mail-Adresse oder Werbe-ID) an unsere Werbepartner, die diese Informationen verwenden, um Sie zu identifizieren, wenn Sie deren Social-Media-Plattformen oder Webseiten Dritter besuchen, die Teil von deren Werbenetzwerken sind. Eine gehashte E-Mail-Adresse ist eine E-Mail-Adresse, die mithilfe einer algorithmischen Methode in feste Zeichenfolgen umgewandelt wurde (z. B. Name@Onlinedienst.de = dddfab9b5b8a360150547065daff114ff218b39c8b0986b7610759777aeeca3c3). Eine sogenannte Werbe-ID, ebenfalls bestehend aus einer Zeichenfolge, gibt es z. B. bei jedem Smartphone oder Tablet, auf dem das Betriebssystem Android oder iOS installiert ist. Diese Werbe-ID ermöglicht Werbepartnern, personalisierte Werbung auszuspielen, ohne dabei die Identität des Nutzers zu kennen.Die Werbepartner analysieren Ihr Surfverhalten, um den geeigneten Zeitpunkt und Online-Ort zu finden, um Ihnen unsere werbliche Kommunikation über deren Werbenetzwerke auszuspielen. Sofern wir Ihre Daten an unsere Werbepartner übermitteln, sind unsere Werbepartner als separate Verantwortliche für jede nachfolgende Datenverarbeitung verantwortlich, die von ihnen durchgeführt wird. Einige dieser Werbepartner befinden sich in Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU), die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten, wie es in der EU als angemessen erachtet wird. In einigen Ländern, wie in den USA, besteht insbesondere das Risiko, dass lokale Behörden zu Überwachungszwecken auf Ihre Daten zugreifen und dass Sie möglicherweise keine wirksamen Rechtsmittel gegen einen solchen Zugriff einlegen können. Mit Ihrer gesonderten Einwilligung erklären Sie sich auch mit der damit verbundenen Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den USA oder anderen Ländern außerhalb der EU einverstanden. Soweit möglich, wurden geeignete zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen, wie etwa der Abschluss von Vereinbarungen auf der Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und die Umsetzung ergänzender Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten durch die Empfänger angemessen geschützt werden. Weitere Informationenfinden Sie in den in den Cookie-Richtlinien auf den Webseiten der jeweiligen BMW Group Gesellschaft.Bitte beachten Sie, dass Ihnen auch dann, sofern BMW in Einklang mit Ihren Wünschen Ihre Daten nicht an Dritte weitergibt, auf den von Ihnen besuchten Webseiten werbliche Kommunikation von BMW ausgespielt werden könnte, ohne dass diese dann aber auf Sie zugeschnitten ist.